Ci-dessous les questions les plus fréquemment posées :

• Le bouton "Enregistrer et préparer l'envoi" est grisé. Pourquoi ?
• Message "Erreur : Lien de désinscription "%UNSUB_LINK%" mis en place dans l'HTML mais "branche de désinscription" non définie". Pourquoi ?
• Comment changer la couleur de fond de l'email ?

Le bouton "Enregistrer et préparer l'envoi" est grisé. Pourquoi ?

Assurez-vous d'avoir bien renseigné les champs suivant (ils sont obligatoires) :

• Nom de l'emailing
• Source des données
• Champ courriel
• Nom de l'expéditeur
• Courriel de l'expéditeur
• Sujet

Si tous ces champs sont bien renseignés, vérifier les filtres, notamment que chaque ligne commence bien par un ET ou un OU (sauf la première, grisée)

Problème de filtre, car ET ou OU absent

Le filtre est valide

Message "Erreur : Lien de désinscription "%UNSUB_LINK%" mis en place dans l'HTML mais "branche de désinscription" non définie"

Cela veut dire qu'un lien de désinscription a été inséré (composant ou lien utilisant le tag "%UNSUB_LINK%) mais que la branche de désinscription n'a pas été choisie.

Choisir une branche de désinscription dans la liste. Si aucune branche n'est sélectionnable, nous contacter.

Branche de désinscription non sélectionnée

Choisir une branche de désinscription.

Branche de désinscription sélectionnée

Message "Erreur : Branche de désinscription définie mais aucun filtre n'est défini sur les données. Veuillez définir un filtre tenant compte des désabonnements"

Cela veut dire qu'une branche de désinscription a été paramétrée afin de donner, comme la loi le demande, la possibilité aux destinataires de pouvoir se désabonner et ne plus recevoir d'emails de votre part. Hors, le filtre actuel ne tient pas compte du choix des personnes enregistrées dans la base choisie. Cela veut dire que toutes les personnes correspondantes au filtre choisi recevront l'email, qu'elles aient décidé ou non de les recevoir. D'où le blocage et l'erreur.
Dans la plupart des cas, pour corriger cette erreur, il faut mettre dans la partie filtre, un filtre du genre : "Recevoir les informations et newsletter" = Y

Comment changer la couleur de fond de l'email ?

Pour changer la couleur de fond de votre email, double-cliquer sur le fond (matérialisée en vert dans la capture ci-dessous.

Zone cliquable en vert

Changement de la couleur de fond de l'email